kg88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kg88 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্তর্ভুক্ত। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• সেশন ডেটা ও লগইন সময়
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ ও গেমিং কার্যকলাপ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

kg88 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

২.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই (KYC), বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

২.৩ যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

২.৪ বিশ্লেষণ ও উন্নতি

আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে ব্যবহারিক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সামগ্রিক ও বেনামী আকারে পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

kg88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও একই ধরনের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো উপযুক্ত আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা প্রাপ্তি হলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৩.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের লক্ষ্যে নিরাপত্তা অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kg88 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বুঝতে চাই যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের পরিষেবার দুর্বল দিকগুলো চিহ্নিত করে উন্নতি করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত ডেটা সামগ্রিক ও বেনামী আকারে থাকে।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kg88 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত পরিসরে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়। তথ্যে প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড লগ করা হয়।

৫.৩ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনত প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা যদি আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে যুক্তিসঙ্গত দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করা হবে। আমরা ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৬ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

kg88 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৩ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এটি করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন বা সংশ্লিষ্ট বার্তায় দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন। এতে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ হবে না।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kg88 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন এবং যেকোনো উদ্বেগের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য kg88 দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তারা তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রক্রিয়া করে। লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সমতুল্য সুরক্ষার আওতায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

kg88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করার মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।